«1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». – прикладное решение, которое объединят функции управления торговыми компаниями и концепцию управления взаимодействия с клиентами (CRM). Настоящее программное обеспечение это конгломерат конфигураций «Управление торговлей ред. 11» и «1С:CRM ПРОФ», с расширенным функционалом на платформе «1С:Предприятие 8.2» в режиме управляемого приложения.
Кому подойдет
Данный продукт подойдет абсолютно любой оптово-розничной торговой компании или предприятию, нацеленных на эффективную работу с клиентами (в соответствии с концепцией CRM) своих подразделений: отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга и т.д.
Функциональные возможности
мгновенный доступ ко всей информации о клиентах, контактах, сделках, взаиморасчетах, партнерах, поставщиках, конкурентах и движению товара, через единую базу данных;
- работа с клиентами на всех этапах взаимодействия: от первого звонка до послепродажного обслуживания;
- регистрация взаимодействия с клиентами;
- учет подробной информации по работе с клиентом (встречи, звонки, e-mail, бизнес-процессы, учет хозяйственных операций, взаимодействие до и после продажи, реклама, анкетирование и опросы и т.д.);
- общий анализ истории взаимоотношений с клиентами с данными о продажах и закупках;
- автоматизация операций как типовых бизнес-процессов (продажа, маркетинговое мероприятие, сервис, разбор жалобы, поручение, согласование договора), так и создание собственных;
- автоматизация сервисных операций и обратная связь с клиентами через e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, sms-рассылки;
- подготовка и оформление первичных документов торгового учета;
- объединение программы с телефонией, оправкой получением sms;
тайм-менеджмент: система оповещения для эффективного управления и контроля рабочего времени;
специальные интерфейсы программы для различных групп сотрудников, с помощью которых они получат возможность мгновенного поиска и анализа требуемой информации о клиентах, контактах и сделках;
самостоятельная настройка пользователем карт маршрутов бизнес-процессов, рабочего стола, различных типов событий (например: интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, жалоба и т.д.), характеристик клиентов, контактных лиц и товаров;
- реализация и учет управленческих функций по торговому предприятию в целом: от ведения справочников, ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов;
- оформление документов от имени нескольких организаций (для холдинговых компаний);
регистрация и ведение сделок, подготовка продаж, возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение воронки продаж, формирование цен и скидок, проведение маркетинговых акций, регистрация и контроль ценовых, финансовых, объемно-календарных условий продаж;
разбитие клиентов на различные группы (сегментация клиентов), автоматический ABC/XYZ-анализ, анализ изменений клиентской базы;
закрепление за клиентами, поручение заданий и мониторинг их выполнения, возможность работы на КПК;
формирование заявок на оплату, платежного календаря, учет денежных средств (наличных и безналичных);
бронирование товара для будущих продаж, распределение остатков товара, расчет потребности товара, перемещение товара, возможность ставить/снимать с учёта товар без документов на склад (ордерная схема);
выбор поставщиков по потребностям, мониторинг заказов, оплаты, поступлений задолженностей;
создание схемы межфирменных продаж (Интеркампани), расчет себестоимости, контроль иных затрат и доходов, контроль и анализ финансовых результатов.
Состав продукта
Данный продукт, возможно приобрести в двух вариантах:
1) 1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);
2) 1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB).
Разница заключается лишь в том, что для версии «USB» предусмотрена аппаратная защита, а для обычной версии предусмотрена программная защита.
«1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» включает в себя:
Продукт с USB защитой:
- ключ аппаратной защиты платформы «1С:Предприятие 8»;
- ключ аппаратной защиты конфигурации «1С:CRM 8 ПРОФ» на 1 рабочее место;
Продукт с программной защитой:
- конверт с пин-кодом на использование системы «1С:Предприятие 8» на 1 рабочем месте;
- конверт с пин-кодом на использование конфигурации «1С:CRM 8 ПРОФ» на 1 рабочее место;
Остальной состав одинаков для USB и программной защиты:
дистрибутивы:
- платформы «1С:Предприятие 8»;
- конфигурации «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8»;
- конфигурации «1С:Управление торговлей» (редакция 11);
- комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8»;
- книга документации по отраслевой конфигурации «1С:CRM 8 ПРОФ»;
- книга документации по конфигурации «1С:Управление торговлей 8, редакция 11»;
- документация по конфигурации «1С:CRM 8 ПРОФ. Руководство пользователя» (в электронном виде);
- купон на льготное информационно-технологическое сопровождение;
- регистрационная анкета и другие материалы.
Лицензирование
При приобретении необходимого количества клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятие 8» и дополнительных лицензий на конфигурацию «1С:CRM 8 ПРОФ» (они приобретаются дополнительно к лицензиям на платформу 1С), вы тем самым увеличиваете количество рабочих мест пользователей для работы с программным продуктом «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Если Вам требуется работать в программном продукте в варианте «клиент-сервер», то необходимо дополнительное приобретение лицензии на использование сервера «1С:Предприятие 8».
Системные требования
Для полноценной работы с программой «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» необходимо учитывать следующие системные требования
- Операционная система Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Fedora 17, Mint 12, Ubuntu 12.04 LTS
- Процессор Intel Core i5, Core i7
- Оперативная память 8 Гб
- Жесткий диск(40Гб свободного пространства): желательно ssd или hdd+ssd
- USB-порт
- SVGA-видеокарта
При покупке программы вы бесплатно получаете:
- доставку программы;
- установку программы;
- 3 месяца обновления программ 1С (ИТС);
- консультации высококлассного менеджера.
Оплата
Оплата производится только по безналичному расчету. После обработки заказа оператором, на Ваш электронный адрес высылается счет, который можно оплатить в любом удобном для Вас банке. Счет можно оплатить как от организации, так и от физического лица.
Доставка
- В пределах МКАД – бесплатно.
- За пределами МКАД (за каждые 10 км) – 300 руб.
- Самовывоз – бесплатно.
Установка
Установка программы производится бесплатно в файловом варианте и на операционную систему Windows.
Продукт является отраслевым решением. То есть программой предназначенной для автоматизации учета в организации с определенной спецификой.
Послепродажное сопровождение данного программного продукта, осуществляется при обязательном оформлении подписки на ИТС в «Софт-Эверест» + оформления подписки на ИТС Отраслевой.
Подписки на ИТС бывают 2-х видов ИТС БАЗОВЫЙ и ИТС ПРОФ и содержат в себе набор сервисов и услуг от «Софт-Эверест» и фирмы «1С» + возможность обновлять платформу 1С на которой разработана конфигурация (без обновления отраслевой конфигурации).
ИТС Отраслевой – оформляется для получения обновлений по данной конфигурации. Данный вид ИТС можно оформить на 1, 3, 6 и 12 месяцев. По стоимости подписки ИТС Отраслевой необходимо уточнять у нашего менеджера.
Купив программу у нас, Вы получаете сопровождение ИТС ПРОФ, либо на 3 месяца БЕСПЛАТНО, либо на 12 месяцев по цене 8. Плюс Вы получаете ИТС Отраслевой на первые 3 месяца работы с программой БЕСПЛАТНО. Данный период сопровождения называется «льготным».
По окончании «льготного» сопровождения, для продолжения получения обновлений, услуг, а также доступу к сервисам необходимо продлить сопровождение ИТС и Отраслевой ИТС на платной основе. Вы можете выбрать также удобный для Вас период: ИТС БАЗОВЫЙ - 6 или 12 месяцев, ИТС ПРОФ – 3, 6 или 12 месяцев, ИТС Отраслевой – 1, 3, 6 или 12 месяцев.
Услуги наших специалистов (сверх объема входящего в подписку ИТС) оплачиваются на почасовой основе.
Услуги специалиста отдела сопровождения - от 1800 руб. за час.
Услуги программиста, консультанта или технического специалиста – от 2000 руб. за час.
Данный программный продукт является отраслевым решением и для работы с ним необходимы как «платформенные», так и «отраслевые» лицензии 1С.
Для увеличения количества одновременно работающих пользователей с программой, необходимо приобретение дополнительных «платформенных» лицензий 1С. «Платформенные» лицензии 1С приобретаются как для файлового, так и для клиент-серверного варианта работы с программой.
«Платформенные» лицензии 1С приведены в таблице ниже:
Включено |
Программная защита
Продукт с программной защитой активируется пин-кодом и работает пока не изменится конфигурация компьютера (после этого необходимо активировать новый пин-код).
|
Продукт с USB защитой работает когда в компьютер вставлен специальный ключ защиты (в виде флешки). Привязка к конфигурации компьютера в данном случае отсутствует.
USB защита
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дополнительные лицензии 1С:Предприятие 8 | ||||||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 20 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 20 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 300 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 300 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 500 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Дополнительная лицензия 1С:Предприятие 8 на 500 рабочих мест. Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
«Отраслевые» лицензии на 1С приведены ниже в таблице:
Включено |
Программная защита |
USB защита
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1С:CRM 8 ПРОФ - Дополнительные лицензии отраслевые | ||||||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка. |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка. |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка. |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| 1С:CRM 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка. |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
Для возможности организации работы с базой в клиент-серверном варианте, необходимо приобретение лицензий 1С «на сервер». Данные лицензии приобретаются дополнительно к «платформенным» и «отраслевым» лицензиям 1С. На каждый сервер необходимо приобрести 1 лицензию «на сервер».
Лицензии 1С «на сервер» приведены в таблице ниже:
Включено |
Программная защита |
USB защита
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Лицензии на клиент-серверный вариант работы 1С | ||||||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер МИНИ на 5 подключений (64 бита) |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер МИНИ на 5 подключений (64 бита). Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер (32 бита) |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер (32 бита). Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер (64 бита) |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
Добавить в корзину продукт с USB защитой
|
|||||
| Лицензия 1С:Предприятие 8 на сервер (64 бита). Электронная поставка |
В стоимость программы включена бесплатная доставка в пределах МКАД. Подробнее о доставке.
В стоимость программы включена бесплатная установка. Подробнее об установке.
|
Добавить в корзину продукт с программной защитой
|
|
|||||
